Všeobecné obchodní podmínky

Účinné od 1. 11. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a uživatelem při objednávce a užívání aplikace TradeStreet a souvisejícího obsahu.

1.2. Poskytovatelem je společnost FinBits s.r.o., se sídlem Jičínská 226/17, Žižkov, 130 00 Praha 3, IČO 19630981, DIČ CZ19630981, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 388729. Kontaktní e-mail: podpora@tradestreet.cz.

1.3. Uživatelem je fyzická nebo právnická osoba, která si zřídí účet v aplikaci nebo objedná předplatné. Uživatel, který při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, je spotřebitelem. Ustanovení, která se týkají jen spotřebitelů, jsou tak výslovně označena.

1.4. Aplikace TradeStreet je dostupná na adrese app.tradestreet.cz a informace o ní na webech tradestreet.ai a tradestreet.cz (dále jen „web“).

1.5. Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Předmět služby

2.1. Předmětem smlouvy je poskytnutí nevýhradního, nepřenosného a časově omezeného přístupu k aplikaci TradeStreet po dobu trvání předplatného. Aplikace zobrazuje a zpracovává tržní data, zejména neobvyklou opční aktivitu, obchody v dark poolech a z nich odvozené cenové úrovně, cílové ceny a úspěšnost analytiků, obchody insiderů a politiků, portfolia fondů a investorů (gurus) a fundamentální ukazatele firem. Součástí předplatného je přístup k Akademii TradeStreet.

2.2. Aktuální rozsah funkcí je popsán na webu. Poskytovatel aplikaci průběžně vyvíjí a může její funkce měnit, doplňovat nebo nahrazovat. Nesmí tím ale podstatně snížit kvalitu služby, kterou si uživatel předplatil. Pokud by se tak stalo, má uživatel právo předplatné ukončit s okamžitou účinností a dostat zpět poměrnou část zaplacené ceny za nevyčerpané období.

2.3. K užívání aplikace je potřeba připojení k internetu a aktuální verze běžného webového prohlížeče (Chrome, Safari, Firefox nebo Edge). Žádný další software není potřeba.

3. Registrace a uživatelský účet

3.1. Pro přístup k aplikaci je nutná registrace. Uživatel je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje a aktualizovat je při jejich změně.

3.2. Účet je osobní. Uživatel nesmí přístupové údaje sdílet s jinými osobami ani umožnit, aby se pod jedním účtem přihlašovalo více osob. Přístupové údaje je povinen chránit a poskytovatele bez odkladu informovat, pokud zjistí jejich zneužití.

3.3. Službu mohou využívat jen osoby starší 18 let.

4. Uzavření smlouvy

4.1. Prezentace aplikace a cen na webu je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy uživatel v objednávkovém formuláři potvrdí objednávku tlačítkem, které jasně označuje povinnost platby (např. „Objednat s povinností platby“). Poskytovatel uzavření smlouvy bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem, jehož součástí jsou tyto podmínky.

4.2. Před odesláním objednávky může uživatel zadané údaje zkontrolovat a opravit. Objednávkový formulář vždy uvádí zvolený tarif, cenu včetně DPH, periodu automatického obnovení a způsob platby.

4.3. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel smlouvu archivuje v elektronické podobě a na žádost ji uživateli zpřístupní.

4.4. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internetové připojení) si hradí uživatel sám a neliší se od základní sazby.

5. Zkušební doba zdarma

5.1. Nový uživatel může po registraci využívat aplikaci 7 dní zdarma s plným přístupem ke všem funkcím. Zkušební doba se poskytuje jednou na osobu.

5.2. Pro zkušební dobu se nezadává platební karta a uživatel během ní ani po jejím skončení nic neplatí. Zkušební doba je bezplatná a nezakládá povinnost předplatné objednat.

5.3. Po uplynutí zkušební doby se přístup do aplikace omezí. Předplatné se automaticky nespouští, uživatel si ho může kdykoli objednat podle článku 4. Poskytovatel ho na konec zkušební doby může upozornit e-mailem.

5.4. Uživatel může předplatné objednat i během zkušební doby. Placené období pak začíná dnem objednávky.

6. Cena, platba a automatické obnovení

6.1. Aktuální ceny měsíčního a ročního předplatného jsou uvedeny na webu a vždy také v objednávkovém formuláři před jeho odesláním. Pro smlouvu platí cena uvedená v okamžiku objednávky. Všechny ceny jsou konečné a zahrnují DPH. Poskytovatel je plátcem DPH a ke každé platbě vystaví daňový doklad, který uživateli zašle e-mailem nebo zpřístupní v účtu.

6.2. Platby se provádějí bezhotovostně platební kartou přes zabezpečenou platební bránu Stripe, případně jiným způsobem nabídnutým v objednávkovém formuláři. Údaje o platební kartě zpracovává výhradně provozovatel platební brány, poskytovatel k nim nemá přístup.

6.3. Předplatné se platí předem za celé předplatné období a automaticky se obnovuje na další období stejné délky, dokud ho uživatel nezruší. Objednávkou uživatel souhlasí s tím, že mu poskytovatel prostřednictvím platební brány bude na začátku každého období strhávat cenu předplatného z uložené platební karty. U ročního předplatného poskytovatel uživatele na blížící se obnovení upozorní e-mailem nejméně 7 dní předem.

6.4. Pokud se platbu nepodaří strhnout, poskytovatel uživatele vyzve k aktualizaci platebních údajů. Neproběhne-li úhrada ani do 7 dní od výzvy, může poskytovatel přístup do aplikace pozastavit až do zaplacení.

6.5. Změna ceny. Poskytovatel může cenu předplatného změnit. Změnu oznámí uživateli e-mailem nejméně 30 dní předem a nová cena se uplatní až od nejbližšího obnovení předplatného po uplynutí této lhůty. Pokud uživatel s novou cenou nesouhlasí, může předplatné před jejím uplatněním bezplatně zrušit.

6.6. Slevy a akční nabídky platí jen po dobu a za podmínek, které jsou u nich uvedeny.

7. Zrušení předplatného

7.1. Uživatel může předplatné kdykoli zrušit, a to v aplikaci v nastavení účtu v části Předplatné, nebo e-mailem na podpora@tradestreet.cz z adresy, pod kterou je účet registrován. Zrušení poskytovatel potvrdí e-mailem.

7.2. Aby se předplatné neobnovilo, je třeba ho zrušit nejpozději den před začátkem dalšího předplatného období. Po zrušení zůstává přístup do aplikace zachován do konce již zaplaceného období a poté se předplatné ukončí. Žádná další platba se již nestrhne.

7.3. Zrušením předplatného do budoucna nevzniká nárok na vrácení ceny za již započaté období. Tím nejsou dotčena práva podle článku 8 (odstoupení spotřebitele) a článku 10 (vady služby).

7.4. Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní, oznámenou e-mailem. V takovém případě vrátí uživateli poměrnou část zaplacené ceny za období po skončení výpovědní doby.

7.5. Dříve zakoupené jednorázové licence (např. licence „Navždy“) se řídí podmínkami, které platily v době jejich zakoupení.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

8.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (§ 1829 občanského zákoníku). U předplatného se lhůta počítá ode dne objednávky placeného předplatného.

8.2. Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Odstoupení lze zaslat e-mailem na podpora@tradestreet.cz nebo poštou na adresu sídla. Spotřebitel může využít vzorový formulář na konci těchto podmínek, není to však povinné.

8.3. Spotřebitel objednávkou výslovně žádá, aby poskytování služby začalo ihned, tedy ještě během lhůty pro odstoupení. Pokud od smlouvy odstoupí poté, co začalo placené období, zaplatí poskytovateli poměrnou část ceny za dobu, po kterou mu byla služba poskytována (§ 1834 občanského zákoníku).

8.4. Poskytovatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky (po odečtení částky podle odst. 8.3) do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se nedohodnou jinak.

8.5. 14denní garance vrácení peněz. Nad rámec zákonného práva poskytovatel nabízí každému uživateli (spotřebiteli i podnikateli) garanci: pokud o to uživatel požádá e-mailem na podpora@tradestreet.cz do 14 dnů od své první objednávky placeného předplatného, poskytovatel mu vrátí celou zaplacenou částku bez odečtení poměrné části podle odst. 8.3 a předplatné ukončí. Peníze vrátí do 14 dnů od žádosti stejným způsobem, jakým byla platba přijata. Garance se nevztahuje na obnovení předplatného ani na opakované objednávky.

9. Pravidla užívání a duševní vlastnictví

9.1. Aplikace, její design, texty, videa Akademie, zpracování dat, výpočty úspěšnosti a ostatní obsah jsou chráněny autorským právem a dalšími právy poskytovatele nebo jeho dodavatelů dat. Uživatel získává oprávnění užívat je pouze pro vlastní potřebu po dobu trvání předplatného.

9.2. Uživatel nesmí zejména:

• sdílet svůj účet nebo přístupové údaje s jinými osobami,
• data z aplikace hromadně stahovat, automatizovaně vytěžovat (scraping, roboti) nebo je dále prodávat či šířit,
• veřejně publikovat nebo komerčně využívat obsah Akademie a výstupy aplikace v rozsahu přesahujícím krátkou citaci s uvedením zdroje,
• zasahovat do technického fungování aplikace nebo obcházet její zabezpečení.

9.3. Při podstatném porušení těchto pravidel může poskytovatel uživateli přístup pozastavit, nebo po předchozím upozornění odstoupit od smlouvy s okamžitou účinností. V takovém případě nevzniká nárok na vrácení ceny za běžící období. Nárok poskytovatele na náhradu škody tím není dotčen.

10. Dostupnost služby, vady a reklamace

10.1. Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost aplikace. Krátkodobé odstávky kvůli údržbě a aktualizacím se snaží plánovat mimo obchodní hodiny amerických burz a pokud možno je předem oznámí.

10.2. Data v aplikaci pocházejí z veřejných zdrojů (např. hlášení insiderů a fondů americkému regulátorovi SEC, hlášení členů Kongresu) a od smluvních poskytovatelů tržních dat. Poskytovatel je zpracovává s odbornou péčí, nemůže však zaručit jejich úplnost, bezchybnost ani okamžitou aktuálnost. Některá data jsou ze své povahy zveřejňována se zpožděním, které stanoví předpisy (např. až 45 dní u politiků nebo čtvrtletně u fondů).

10.3. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, u spotřebitelů zejména ustanoveními o digitálním obsahu a digitálních službách (§ 2389a a násl.). Pokud služba není poskytována řádně, má spotřebitel právo na zjednání nápravy, a není-li to možné nebo se to nepodaří v přiměřené době, na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy.

10.4. Vady lze reklamovat e-mailem na podpora@tradestreet.cz. Poskytovatel přijetí reklamace potvrdí a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s uživatelem nedohodne na delší lhůtě. O vyřízení vystaví písemné potvrzení.

10.5. Pokud byla aplikace nedostupná souvisle déle než 24 hodin z důvodů na straně poskytovatele, prodlouží poskytovatel uživateli na žádost předplatné o odpovídající dobu. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

11. Upozornění na rizika a vyloučení investičního poradenství

11.1. TradeStreet je analytický a vzdělávací nástroj. Poskytovatel neposkytuje investiční služby ani investiční poradenství ve smyslu zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu, není obchodníkem s cennými papíry, investičním poradcem ani brokerem a nepřijímá vklady.

11.2. Žádné informace v aplikaci, na webu ani v Akademii nejsou investičním doporučením, nabídkou ani výzvou ke koupi či prodeji investičních nástrojů. Zobrazení konkrétní akcie, opce, insidera, politika, analytika nebo fondu neznamená doporučení k obchodu.

11.3. Obchodování s akciemi a zejména s opcemi je vysoce rizikové a může vést ke ztrátě celé investované částky. O každém obchodu rozhoduje uživatel sám a sám nese jeho následky. Uživatel by neměl investovat prostředky, jejichž ztrátu si nemůže dovolit.

11.4. Zpětně testované a historické výsledky. Úspěšnost a výnosnost insiderů, analytiků, politiků a fondů v aplikaci vychází ze zpětného testování na historických datech. Zpětně testované výsledky jsou hypotetické: nepředstavují výnos, kterého skutečně dosáhl některý investor, nezahrnují poplatky, daně, spread ani dopad likvidity a předpokládají, že by bylo možné obchod uskutečnit za uvedenou cenu. Minulá ani zpětně testovaná výkonnost není zárukou budoucích výsledků.

11.5. Poskytovatel neodpovídá za ztráty nebo ušlý zisk, které uživateli vzniknou v souvislosti s jeho investičními rozhodnutími. Tím není dotčena odpovědnost poskytovatele za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani jiná odpovědnost, kterou podle zákona nelze vyloučit.

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Osobní údaje uživatelů zpracovává poskytovatel jako správce v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a v Zásadách cookies.

12.2. Poskytovatel může zákazníkům zasílat e-mailem informace o svých obdobných službách (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Každý takový e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení a odběr lze kdykoli bezplatně ukončit.

12.3. Recenze, citace nebo jméno uživatele může poskytovatel zveřejnit jen s jeho předchozím souhlasem.

13. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

13.1. Stížnosti a podněty vyřizuje poskytovatel na adrese podpora@tradestreet.cz.

13.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel s bydlištěm v jiném státě EU se může obrátit také na subjekt mimosoudního řešení sporů ve svém státě, např. prostřednictvím sítě Evropských spotřebitelských center (ESC).

13.3. Dozor nad dodržováním povinností poskytovatele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Poskytovatel může tyto podmínky z důležitých důvodů (např. změna právních předpisů, rozsahu služby nebo technického řešení) měnit. Změnu oznámí uživateli e-mailem nejméně 30 dní před její účinností. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, může předplatné do její účinnosti bezplatně ukončit. Změna se nedotýká již zaplaceného období.

14.2. Je-li uživatel podnikatelem, je k řešení sporů příslušný soud podle sídla poskytovatele. Spotřebitelům tímto nejsou odepřena práva, která jim přiznávají kogentní předpisy státu jejich bydliště.

14.3. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

14.4. Komunikace mezi poskytovatelem a uživatelem probíhá elektronicky, zejména e-mailem.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.